震旦通訊的維修服務…
修個手機可以修一個多月，我可不可以要求保固延長啊…
一個多月前，老爸的 Motorola V177 手機突然就壞了，開機只看到錯誤訊息，拿去給手機行的人看，他們都說是系統出錯，送維修站重灌系統應該就可以，我看了一下，手機還在保固期內，是震旦通訊的貨，我查了一下發現我家附近就有個維修點，就把機子拿過去；店員看了看，也說是系統有問題，送回原廠重灌一下，一星期內就可以搞定。不料一星期過後，都沒人通知我要去取件，於是我就打電話過去問問，他就說正好，他本來是想打電話給我，通知我說這問題不是系統有錯，是機板故障，要整片換掉，問我裡面有沒有什麼重要的資料，我想了一下，老爸連電話簿都沒在用，應該是不會存什麼重要資料在裡面，就叫他們放心去換，換好了再通知過。
時光匆匆，又過了一星期，還是沒人通知我，我又再打電話去問，他說這不是震旦能修的，得要送回原廠，所以時間會久一點，好吧，既然你都這麼說了，我也只好繼續等；送修後一個月，我又再次致電，他說原廠的回覆是這是舊機型，機板沒有備料，還要再叫貨，所以得要再等一等… 到這時候我心裡的怒氣已經到了某個程度了，一開始說要一星期，現在已經一個月了，竟然還在等料件 ? 等料件就算了，都沒人通知我進度是怎樣 ? 不過到這步田地，頭都洗一半了，我也沒別的選擇，只好繼續等下去，王寶釧苦守寒窯十八載，我等手機一個月實在是算不了什麼 orz
大概又過了一星期吧，終於有人主動連絡我了，他跟我說手機修好了，不過因為換機板的關係，上面本來貼的保固貼紙不見了，不過當初買的時候所附的原廠電池上面有個序號，可以查出貨時間，問我手邊有沒有 ? 此時我就一次爆發啦… 機板換掉保固貼紙弄不見又不是我搞的，我送修的時候可是都有貼紙的，你現在還在這裡跟我講這個五四三的 ? 反正我明天要去拿手機，不知道保固到什麼時候的話不如就從今天開始算起吧 !!
今天下班的時候，我就過去拿手機了。在拿手機的時候，店員跟我說，反正你就繼續正常使用，如果接下來還有問題的話，你還是可以拿過來，原廠有辦法可以判斷是不是在保固內；到這個時候我就知道，其實他大概準備打迷糊仗混過去了，不過我也實在懶得跟他繼續扯下去，試了一下可以正常開機沒問題就閃人了。我的結論是，震旦通訊以後賺不到我半毛錢了。
Comments
Comment from Chlin
Date: 2007/8/17, 11:24 下午
不是修過一次之後就不保固的嗎 (還是只要在比如兩年的保固期限內維修都不用花費？)
如果答案是後者，那我之前也被騙了～～：Ｘ
不過看來損失ijliao這個大客戶，可是震旦的損失呀。（指做口碑跟轉介紹）
Comment from 風痕影
Date: 2007/8/18, 6:22 上午
天啊 ＝ ＝”
Comment from ncc101
Date: 2007/8/30, 8:31 下午
坦白說上市超過一年半以上的手機，假若機板故障是很容易出現無板可換的窘境，功能越簡單或促銷款的庫存數就會越低，需要額外調貨才能解決，所以每次看到促銷手機中有比較老的機型一律不考慮購買~ 個人曾待過原廠做機板維修的經驗。
不過門市通知的速度慢是不難理解的，因為她們寧願不斷去想怎麼快點賣手機出去比較重要，而不會花時間去關心翻閱送修紀錄簿看看誰的送修太久需要去催為什麼手機還沒修好…
保固的前提是在無任何人為造成的損壞為前提下，視當初購買日開始計算，有的一年或兩年要問門市人員，所以只要非人為的故障
都是以購買日開始計算不用收費，而非因維修過就取消保固。除非之前有受潮或摔機或泡水等等人為造成因素，才會縮短保固期的。
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