危機處理聖經
危機的預防比處理更重要。
先前在舊書攤看到這本書,標題本來是沒什麼吸引力,感覺上好像跟什麼我要成功之類的自我催眠書籍有點類似,不過眼光不小心撇到作者,邱強
,這名字好像還蠻眼熟的,印象中是個強者 ? 拿下來一看,果然就是他,於是我就衝著作者的大名把這本書帶回家了。
本書主要分成三個部份,第一部份講到國家可能會碰到的危機,第二部份講企業可能會碰到的危機,這兩部份都是邱強平時的業務所會接觸到的,書裡也提了不少例子做為說明,不過因為一般讀者並非政府府長或是公司經理人,所以這兩部份總有點隔靴搔癢的感覺;第三部份講到個人的危機,這裡就比較切身一點了。全書共提了十一種可能的危機,不過整體來看,重點還是前面導言所提到的危機處理三部曲,也就是界定危機、設想原因、PDC:界定危機
就是明文寫下有可能發生的危機,設想原因
就是寫下有可能引發該危機的可能情況,PDC
則是預防 (Prevention)、偵測 (Detection)、矯正 (Correction),其中他特別強調預防的重要性,因為預防所要花的成本極小,但是所能避免掉的損失往往極大。
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