亞洲銀行新未來
雙重的被宰割感 ?_?
先前在看 新泡沫經濟
這本書後,想想我好像也買了另一本類似的書 亞洲銀行新未來
,馬上把它排進 to-read list 裡面。這本書是由好幾個麥肯錫的資深顧問所合著;裡面主要是分析亞洲地區幾個主要經濟體的金融市場概況、分析銀行的幾項核心業務該如何拓展、並談到外資或本土銀行該如何殺出重圍。
老實說,以一個在地顧客的角度來看這本書,真的有一種雙重的被宰割感:一方面看到銀行打算如何從顧客的手上賺錢,另一方面看到外資打算如何吞下亞洲市場。書裡面講的其實也是蠻有道理的,像是把顧客分層,佔最大宗的顧客都是不會帶來營收的,這些人就丟給 ATM 去處理,看是要提款、轉帳、借錢都行,而且還要想辦法對他們進行交叉銷售,同時賣存放款、保險、證券、基金等業務,提高客戶的營收貢獻;對頂級客戶則是要推出 VIP 的服務,由理專提供專業建議和完整規劃,藉此收顧問費和手續費;另一個賺錢的方向則是零售金融 (信用卡之類)、消費信貸和中小企業放款,藉由循環利息等賺錢。

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