小隔間裡的人生

Comment from lala
Date: 2005/7/23, 12:01 下午

PChome的垃圾信是出了名的無恥，他們根本就不管用戶要不要收到，不管怎樣unsubscribe、complain，還是會收到的。通常只有兩個解決方法，一是server設定擋掉、二是放棄信箱:(。

Comment from hcchien
Date: 2005/7/23, 12:03 下午

我現在要註冊新的帳號或什麼的，都學乖了，先開個 alias。之後不爽的話，就把 alias 砍了就是…..

Comment from 光
Date: 2005/7/23, 12:50 下午

沒辦法的，不管是去電子報那邊取消訂閱還是怎樣都沒用，真的很無恥\_/。

Comment from Joe
Date: 2005/7/23, 1:13 下午

無恥+1，我從來沒有成功取消過PCHome的垃圾信!氣…

Comment from pest
Date: 2005/7/23, 2:47 下午

應該可以用反垃圾法告他吧? 我記得現在不是規定不給unsubscribe就算違法?

Comment from ijliao
Date: 2005/7/23, 4:53 下午

問題是他給你 unsubscribe 啊，只是沒作用 XD
真要告他，他也可以賴說是程式有問題，感謝您的回報之類…
唉呀，一皮天下無難事啦…

Trackback from Gea-Suan Lin’s BLOG
Date: 2005/7/23, 4:54 下午

PChome 的垃圾信

看到 ijliao 對於 PChome 的垃圾信超怒的啊，我現在看到一篇就送去 SpamCop 一篇…
麻煩多一點人幫忙啊，因為 SpamCop 對於 spam report 的部分，只要有兩個人 report 同一個 IP 所發出來的廣告信，…

Comment from idiotmax
Date: 2005/7/23, 8:09 下午

我也碰到同樣的問題，而且已經寫信去反映並收到他們的回覆。
如同上面幾位前輩所說的，官方說法就是『不好意思，系統錯誤』。
但是經過這次的去信反應，我現在已經不會收到pchome 其他種類的廣告信，只有pchome 女性購物還是會一直寄過來。
本來想要再循同樣的管道+存證信函的，但是後來我想算了，自己實在不太閒(其實是我不知道可以用哪一條告)。
反正gmail 不是我家server ，而且gmail 要檔廣告還蠻方便的。

第一次pchome 客服回覆

您好:
抱歉!
我們系統查詢此帳號idiotmax@gmail.com之前有訂閱過電子報的記錄，已從資料庫刪除了。
今天(5/13)我們已轉請工程師再次查詢並將您的帳號idiotmax@gmail.com從會員資料庫刪除，因您收到的電子報為線上購物所寄送的會員資訊，
如您仍有收到您也可一併反應至此信箱：shoppingsc@pchome.com.tw
造成您的不便敬請見諒!

過沒幾天又收到廣告信，就把廣告信附件加上再寄一次，結果他們回說

您好：
非常感謝您對PChome 線上購物的支持與愛護!!
【PChome線上購物重要通知】為目前新發電子報，日前未過濾過不收報的名單資料庫，
因此有誤發的情形，為此我們感到相當抱歉！經與工程相關人員溝通後已更改流程，自
5/23後將不再發送，倘若您仍有收到電子報，再麻煩您提供相關的報種和所有接收的
E-mail，將為您一次搜尋清查誤發的問題。
日後若仍有疑問，歡迎來函指教，我們將竭誠為您服務 !!
再次感謝您的愛護，祝您線上購物生活愉快 !
回覆日期：2005/05/23
PChome 線上購物 客服中心敬上

然後他們又多回了一封

您好
已經幫您再次取消會員報資料，若是您還是收到寄送的電子信件，還是麻煩您再次以附加檔案通知我們
感謝您的幫忙，謝謝

事實上他們才不管你有沒有訂哪幾種電子報，只要你沒有自己寄信去反映你不想收到，他們就很自然的不管新增啥種類的電子報全部都寄給你。
如果很多人寄信去抱怨的內容都提到廣告信中取消訂閱的功能失效，並且抱怨信的時間持續拖長到半年以上的話，
不管他們有沒有放取消訂閱的連結在信裡面，都可以視為他們刻意忽略無視於收信者的取消訂閱或是抱怨(really?)。
印象中國外似乎有這樣子被告成的案例？有人願意幫忙蒐證或是問看看這可不可行？:P

另外我在yahoo 也有相同的事情發生，可是他們客服的罐頭回覆文完全不管你說了啥鳥幹譙，
只要你的抱怨信內容有關於取消訂閱或是廣告信，一律回信step by step 教你怎麼取消訂閱，
一直要等到我持續幹譙寄信寄了一個月才有真的人回的信跟我說同樣於pchome的官方說法。

最後，Roodo、Hinet xuite、wretch我都反應過，除草不除根，過了一陣子我又收到相同的廣告信了。=”=

Comment from clk
Date: 2005/7/23, 10:10 下午

果然是 pchome 的系統「有問題」
還好我一開始就是用 alias 去訂
只是每天的 maillog 都還會有 exx@pchome.com.tw 的來信….

Comment from jwbai
Date: 2005/7/25, 12:01 上午

看你方不方便把取消訂閱失敗的報名告訴我，我會跟同事研究看看怎麼來修正。

這類的問題應該是存在已久，現階段能改善的部份我們會盡量去做。

Comment from 情緒話
Date: 2005/7/25, 1:36 上午

pchome 的霸道好像不只如此，有朋友跟我說 pchome 從信箱條款裡面就宣告使用者【必須同意】收他們的廣告，除非放棄該信箱（同時放棄該 pchome 帳號）。還好我根本不用。

不過話說回來，就連標榜日系血統的 so-net 也被我罵過。剛開始，我是自己去退訂電子報，後來發現，每星期繼續收到，於是把信轉寄給客服，收到一個有案件編號的自動回函。申訴了好幾次，可是信還是繼續來。最後我打去把客服罵了一頓。

so-net 也這樣說: 可能是資料庫有什麼問題 blabla… 但是.. 誰管你有資料庫問題？如果你們不解決，那我們就走法律途徑、或者媒體見。兩星期之內就沒有收到信了。

真奇怪，為什麼這些服務水準到了台灣都走樣呢？消費者好聲好氣的時候不處理，非要搞到撕破臉才來解決問題。這到底是哪種邏輯？

就像我最近貼的豐澤電器 fortress，你們可以再爛一點！，少個配件沒有缺貨缺一個多月的（還先請了款）道理。不過就希望他們是趕快把交易完成而已，但是就可以被擺爛到這種地步，豐澤的店員水準也真是爛的可以了。

Comment from 諸葛子龍
Date: 2005/7/25, 1:50 上午

pchome無恥+1
之前去反應過也是沒有效
真的生氣了，就把pchome整個網域來的信全部都檔了
恨~~~~~~~

Comment from ijliao
Date: 2005/7/25, 1:38 下午

jwbai : 我覺得大家最需要的功能就是 “完全從 pchome 名單消失的方法” XD 就我所知應該不少人只是去買個東西，然後就纏上附骨之蛆了… 一直退訂也不是辦法，因為上面 idiotmax 也提到，pchome 的廣告信是預設全員射擊的啊… 總不能每加一份電子報，所有人都要去退訂一次吧 orz

Comment from 汪
Date: 2005/7/25, 2:54 下午

超沒誠意+1…
不但網頁上很難找得到客服電話….
寫信過去也常常沒下文~
所以老早就檔掉 @pchome.com.tw 了~ @_@

Comment from jwbai
Date: 2005/7/26, 1:05 上午

ijliao：是的，我能體會。不過我個人在之前並沒有機會深入去了解問題點（不在其位）。麻煩你提供相關資訊並不是只針對個案處理，是希望能藉此逐步釐清問題，調整整體架構或是相關政策。我個人認為漠視使用者意願亦或是反其道而行都是有問題的，也相信這樣的結果起因是由於中間的流程或是機制出了問題。

講太遠很像是打高空，總之，要做的事情好多 :Q

Comment from asee
Date: 2005/7/26, 5:03 下午

白哥您辛苦了….

Comment from antiPChome
Date: 2005/8/9, 2:12 下午

您好，我轉錄了您的這篇文章，希望您不會介意。
如果造成您的不便，請來信告知，我會立即刪除轉錄文章。

Pingback from Spam at Gea-Suan Lin’s BLOG
Date: 2006/3/1, 6:11 下午

[...] 另外再幹剿一次沒什麼誠意的 PChome，在 ijliao 這篇 PChome 的垃圾信 後： 6. ijliao | 七月 23rd, 2005 at 4:53 pm [...]

Comment from 鳥毅
Date: 2006/4/16, 9:42 下午

取消訂閱無效+2，我有兩個email都被攻陷。

幸好公司的Mail Server是我管的，直接在Postfix的header check擋掉Reject；若公司有人無聊想看，也不讓他看:P

BTW，我寄笑話給在Disney子企業的朋友就被退（To只有他一人），寫信去說他們mail server過濾功能很強就沒退，想必是商用程式，我接觸過的Open Source Spam filter都沒這種功能。

Trackback from Gea-Suan Lin’s BLOG
Date: 2006/4/28, 5:27 下午

PChome 廣告信…

這次 PChome 不僅發廣告信，還把不少 e-mail address 一起寄出來了，信件內容請參考：files.gslin.org/Spam/pchome-spam.txt。

……

Pingback from Huang Lee’s BLOG » PChome Spam
Date: 2006/5/5, 1:48 下午

[...] http://blog.ijliao.info/archives/2005/07/23/1614/ [...]

Pingback from 雲彩小築 » 腦袋2.0、態度2.0與思維 2.0
Date: 2006/6/1, 9:25 下午

[...] =================== 相關討論： Goston’s Blog: [雜談] PChome Portal 2.0 國生三年才開始 » PChome 的垃圾信 [...]

Comment from Amauds
Date: 2006/6/3, 10:49 上午

好多人都快氣炸了。
大家不用那麼氣，
你可以申請別家的 email，
作為私人或公事上的連絡信箱，
然後一些需要 email 註冊的論壇或是網頁，
就用 pchome 的 email 來註冊，
慢慢的所有的廣告信都只流向 pchome 的 mail server，
你只要每三個月登入 pchome mail 一次，
維持信箱的可收信狀態就好了。
註：不要用 mail client 登入，用 web mail 登入就好。

Comment from pchome前員工
Date: 2006/6/4, 11:04 下午

直接寫信去給老闆抗議吧, 讓他也嚐嚐被spam的感覺

lwang@staff.pchome.com.tw
王稜翔
軟體事業部, Portal - 技術部
PChome Online, Inc.
(02) 2700898 ext. 130

Comment from 傅忠村
Date: 2007/7/18, 11:58 上午

我買了一台筆記型電腦.也扣款了.但是我到訂單查詢.找不到我購買紀錄PC有傳訂單說我已經下單成功單號20070717002763可
以幫我找一下嗎